QQOQCCP:en quoi consiste?
Décrire précisément une idée, une situation, une cause, une solution…
Enjeux
Engager des actions d’amélioration.
Définir des objectifs.
Améliorer la communication.
Principe
Le QQOQCCP est un outil de questionnement qui se pratique en groupe
de travail. Il permet de caractériser une situation en la décrivant selon un
«angle»bien défini, en fonction du but recherché.
Utiliser toutes les informations disponibles afin de répondre aux
questions :
Description d’une situation insatisfaisante
Questions Combien?
Qui? Opérateurs de production Trois personnes
Quoi? Produit référence xxxx
Où? Atelier d’injection de l’entreprise Dupont
Quand? Le 3 septembre 2002 Depuis deux semaines
Comment? Rebuts 30 % de la production
Pourquoi? Pertes matière, perte temps, risque de sanction
200 €de matière et
45 minutes chaque jo
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